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Gran Consumo (FMCG) y Atención al Cliente

Con un rápido crecimiento del número de consumidores a nivel global y un mercado cada vez más abarrotado de nuevos productos, marcas y canales de servicios, las empresas de Gran Consumo (FMCG) y de Atención al Cliente necesitan nuevas estrategias innovadoras para lograr una ventaja competitiva.

Las marcas exitosas están construyendo lealtad en mercados maduros a través de experiencias de compra innovadoras, ya sea por internet o a través de tiendas donde vives experiencias, y aprovechando mercados emergentes con una investigación de mercado completa y una perfecta personalización del producto.

El creciente interés de los consumidores ha convertido la sostenibilidad en un imperativo empresarial, añadiendo presión a las empresas para gestionar mejor las complejas cadenas de distribución y estimulando un auge de aquellas marcas con unas prácticas comerciales responsables.

Al mismo tiempo, la economía colaborativa, donde las comunidades utilizan las tecnologías de redes para alquilar, prestar, cambiar, canjear o compartir bienes y servicios, está ayudando a las personas a hacer más con menos e impulsa un drástico cambio de la propiedad al acceso.

Nuestros expertos están aquí para ayudarle a administrar con éxito estas prioridades que cambian rápidamente.

Si buscan fomentar la lealtad de la marca ofreciendo a los consumidores experiencias nuevas e innovadoras, crecer de manera sostenible en mercados emergentes o gestionar las expectativas de los stakeholders (accionistas, trabajadores, clientes, competidores, etc), nuestras soluciones adaptadas estratégicamente involucrarán y activarán a audiencias nuevas y existentes para ayudarle a destacar entre la multitud.

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