Online vs. Offline Events

Online vs. Offline Events: What Changes and What Must Stay the Same | MCI Argentina | ES

¿Las experiencias de eventos offline y las online son polos opuestos? ¿O hay reglas básicas que se aplican a ambos?

Online, Offline, Online. Últimamente, todos hemos debatido si los eventos F2F son mejores que los eventos online o si los eventos online reemplazarán definitivamente a los offline. Investigamos por qué tomar un evento ya planificado y simplemente publicarlo en una plataforma online no funciona tan bien. Nos preguntamos por qué, incluso con toda la tecnología a nuestra disposición, sigue siendo difícil crear experiencias significativas que resuenen con el público objetivo.

Pero ya sea F2F o virtualmente, todavía estamos hablando de personas, de conexiones humanas. Y algunas reglas siempre se aplican. Ney Neto, Director de Desarrollo de Negocios e Innovación de MCI Brasil, nos habla sobre lo que debe cambiar y qué piedras angulares deben seguir siendo las mismas.

Online vs. Offline: lo que cambia

1. La experiencia de aprendizaje
Una de las razones principales por las que las personas se toman el tiempo para asistir a los eventos es la experiencia de aprendizaje, la oportunidad de reunirse con sus compañeros para educarse sobre los nuevos desarrollos de la industria. Mientras que en eventos F2F o congresos es común tener una sesión más larga, en el mundo online la capacidad de atención es notablemente más corta. Por esta razón, la forma de educar a los asistentes debe ser pensada de manera diferente. El contenido se asimila mejor si se corta en fragmentos más cortos y más digeribles, e incluso mejor si puede estar disponible on demand una vez que finaliza el evento.

2. El lapso de atención es más corto
Como se mencionó, la capacidad de atención es uno de los aspectos más críticos del espacio online. ¿Por qué? Debido a que la web está llena de distracciones: pensemos con qué frecuencia revisamos los correos electrónicos y las redes sociales. Además, ahora que todos trabajan desde casa, las distracciones también nos rodean en forma de niños o tareas domésticas. Es por eso que es necesario diseñar una experiencia de evento online sabiendo que la audiencia no pasará una hora frente a una pantalla como si estuvieran sentados en una sala de conferencias.

3. El toque humano
La forma en que se crea y fomenta las relaciones online nunca será tan efectiva como conocer gente en la vida real, mirarla a los ojos, estrecharles la mano. Así es como se genera confianza y se establecen relaciones comerciales duraderas. Por esta razón, creo que volveremos a reunirnos en persona: es la naturaleza humana.

Online vs. Offline: lo que permanece igual

1. La necesidad de personalización
Las Festivalisation ha sido una gran tendencia en los eventos durante los últimos años. En el fondo está la noción de que un evento que satisfaga intereses variados disfrutará de niveles más altos de compromiso. Festivalisation es básicamente personalización. Los asistentes pueden elegir qué quieren consumir y cuándo. Es un festival: haces lo que queres en el momento que queres. Del mismo modo, si se planifica un evento virtual con una agenda apretada, probablemente perderá el interés de los asistentes. Los eventos, ya sea online o F2F, funcionan mejor cuando se pueden personalizar según las necesidades de los asistentes.

2. Participación activa 
Atrás quedaron los momentos en que los asistentes se contentaban con sentarse, escuchar y recibir información. Los asistentes ahora buscan oportunidades para participar activamente e interactuar dentro del contexto del evento. Tanto online como offline, el público es el centro. Asistir a un evento es una experiencia colectiva, así que debemos brindar a los participantes la oportunidad de hablar, debatir y cocrear el evento.

3. El valor del tiempo. 
Todos llevamos vidas ocupadas, y hacer que las personas inviertan su tiempo en asistir a un evento siempre ha sido un desafío. Cuando se le pide a una persona que asista a un evento o conferencia F2F, le está pidiendo que tome un tiempo considerable fuera de su horario para planificar, viajar y finalmente asistir al evento. A pesar de eso, las personas asisten por el contenido, la conexión humana, la experiencia. Ahora que estamos todos en casa, y los límites entre nuestra vida personal y profesional se están volviendo más borrosos, el tiempo todavía tiene un valor similar. Debemos ofrecer algo que es valioso y relevante, o la audiencia no aparecerá. El punto sigue siendo crear experiencias inolvidables que serán un buen uso de su tiempo.

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