3 formas de mejorar la experiencia digital en un evento

3 formas de mejorar la experiencia digital en un evento | MCI Spain | ES

Como las restricciones de viaje y el distanciamiento social siguen vigentes, más organizaciones tienen y tendrán que realizar sus eventos o conferencias digitalmente. MCI Singapur compartió su experiencia de diseño y entrega de un evento digital de extremo a extremo y lo que aprendieron

Como empresa con 61 oficinas en 31 países de todo el mundo, en MCI hemos estado realizando teleconferencias durante varios años, conectándonos con nuestra red de empleados, socios y clientes en todo el mundo. Siempre hemos confiado en la tecnología para mantener relaciones a pesar de las distancias. Y si bien las reuniones digitales breves han sido una forma efectiva de comunicarse en grupos pequeños, dar vida y atraer al público de un evento para influir en su comportamiento requiere un enfoque diferente.

 

 

Entonces, ¿qué pasa con las conversaciones más complejas y estratégicas que pueden durar todo el día con cientos de asistentes, varios oradores y socios involucrados? ¿Cómo se asegura ofrecer la misma experiencia informativa y agradable que había planeado cara a cara, ahora en forma de un evento digital?

 

La conclusión es que nunca será lo mismo. Los eventos digitales incluyen situaciones, tácticas y diseños que difieren mucho de un evento en persona. Y eso está bien: el trabajo del estratega de eventos no es imaginar una experiencia digital que emule una cara a cara. Más bien, es diseñarlo y entregarlo teniendo en cuenta las reglas nativas del engagement online. Solo así, el público puede encontrar valor en la experiencia y apagar las pantallas de sus ordenadores sintiéndose mejor informados e inspirados que antes.

 

MCI Singapur nos da a conocer a continuación cuáles fueron los aprendizajes clave para crear un valioso evento digital para los asistentes. Esto es lo que compartieron:

 

  1. Aplicar una mentalidad digital

     

    El marketing para un evento digital y uno presencial no podría ser más diferente, porque las expectativas de la audiencia lo son.

     

    Piense en sus viajes semanales al supermercado, en comparación con la experiencia de comprar en Amazon Prime. Mientras que el primero requiere ciertos pasos (hacer una lista de compras, conducir o caminar a la tienda, obtener un carrito, hacer cola en el cajero…), en el último el cliente está a solo unos pocos clics de la compra. Del mismo modo, los asistentes saben que ir a un evento en persona necesita planificación previa, desde el registro hasta la reserva del vuelo, el hotel, etc. En un evento digital, esperan que todo se haga casi al instante, como en Amazon.

     

  2. Tenga un equipo técnico listo para apoyar a los asistentes.

     

    Un equipo experto en tecnología que trabaje detrás de escena es esencial para ayudar a su audiencia a navegar por toda la experiencia digital, especialmente para los usuarios que se conectan por primera vez en la plataforma web. Para nuestro seminario web de reclutamiento digital, tuvimos 2 miembros del personal que atendieron más de 500 consultas en 60 minutos a través de un servicio de chat. Las preguntas pueden ser muy simples, como "por qué mi pantalla se corta" o "Tengo un problema de audio". Por lo tanto, no dé por sentado el conocimiento digital de sus asistentes, sino que garantice una experiencia fluida en todos los escenarios.

     

  3. El contenido (todavía) es el rey

 

Retener a la audiencia durante 60-90 minutos en una plataforma en línea es equivalente a hacer que asistan a un evento en persona un día completo. Además, ahora que todos estamos trabajando desde nuestros hogares, los espectadores tendrán muchas distracciones, desde las redes sociales hasta los niños que podrían necesitar atención. Por lo tanto, es crucial que cada minuto de contenido esté bien planificado para mantener altos los niveles de participación.

 

Lo que encontramos útil en Singapur fue pensar en el evento como una experiencia similar a la televisión. Nos inspiramos en las noticias y los programas de entrevistas, donde cada segmento de contenido se planifica intencionalmente, construyendo una narrativa a través de la programación minuto a minuto. Pensando como productores de televisión en lugar de productores de eventos, también confiamos en un presentador experimentado que sabía cómo interactuar con la audiencia y llamar su atención.

 

La magia de los eventos siempre ha reunido a personas de todos los rincones del mundo en un solo lugar. Como eso no es posible por el momento, las organizaciones necesitan encontrar nuevas formas de conectarse con sus audiencias y transmitir su mensaje.

 

¿Estás interesado en saber más sobre cómo podemos ayudarlo a traducir el contenido de su evento en vivo en una experiencia digital atractiva? Póngase en contacto con nosotros aquí