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Biens de grande consommation et services client

Avec un nombre de consommateurs au niveau mondial qui croît rapidement et un marché saturé de nouveaux produits, de nouvelles marques et prestations, les entreprises du secteur des biens de grande consommation et des services client ont besoin de nouvelles stratégies pour gagner un avantage compétitif.

Les marques qui réussissent sur les marchés arrivés à maturité fidélisent les clients à travers des expériences de shopping innovantes que ce soit en ligne ou dans des magasins orientés expérience client, et s’implantent sur les marchés émergents grâce à une étude de marché complète et une personnalisation poussée des produits.  

L’intérêt croissant des consommateurs a transformé le développement durable en véritable impératif d’entreprise, créant une pression croissante sur les entreprises pour mieux gérer leurs chaînes d’approvisionnement complexes et dynamisant l’essor des marques qui se définissent par leur engagement pour le développement durable.

En parallèle, l’économie collaborative où les communautés utilisent les réseaux en ligne pour louer, emprunter, échanger, troquer et partager les biens et les services aide les gens à faire plus avec moins et provoque d’énormes changements en matière de propriété et d’accès.

Nos experts dans le secteur sont là pour vous aider à gérer de manière efficace ces changements rapides de priorités.  

Que votre objectif soit de fidéliser votre clientèle en proposant des expériences innovantes aux consommateurs, de favoriser le développement durable sur les marchés émergents ou encore de gérer les attentes accrues des parties prenantes, nos prestations sur mesure vous permettront de capter et de mobiliser de manière stratégique de nouveaux publics, ainsi que votre public existant, vous démarquant ainsi de votre concurrence.

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Cathie Cusin

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Gianluca Polenta

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