3 maneiras de melhorar a experiência digital dos participantes do evento

3 maneiras de melhorar a experiência digital dos participantes do evento | MCI Brasil | PT

April, 24 2020

 

Todos os meses, queremos oferecer a você os mais recentes conhecimentos e insights de nossos 61 escritórios em todo o mundo, descobrindo como nossas equipes transformam projetos locais em estratégias globais de sucesso para nossos clientes. Confira o case de Singapura neste mês.

À medida que as restrições de viagem e o distanciamento social permanecem, mais organizações têm e terão que realizar seus eventos ou conferências digitalmente. A MCI Singapore compartilhou sua experiência em projetar e realizar um evento digital de ponta a ponta. Veja o que eles aprenderam.

digital experience

Como uma empresa com 61 escritórios em 31 países em todo o mundo, a MCI realiza teleconferências há vários anos - conectando-se à nossa rede de funcionários, parceiros e clientes em todo o mundo. Sempre confiamos na tecnologia para manter relacionamentos, apesar das distâncias. Embora as pequenas reuniões digitais tenham sido uma maneira eficaz de se comunicar em pequenos grupos, dar vida e envolver o público para influenciar seu comportamento exige uma abordagem diferente.

Então, como serão as conversas estratégicas mais complexas que podem durar o dia todo com centenas de participantes, vários palestrantes e parceiros envolvidos? Como você garante a mesma experiência informativa e prazerosa que planejou pessoalmente, na forma de um evento digital?

Resumindo, os eventos nunca mais serão os mesmos. Eventos digitais incluem situações, táticas e designs que diferem muito de um evento presencial. E tudo bem - o trabalho do estrategista de eventos não é imaginar uma experiência digital que simule uma experiência cara a cara. Em vez disso, é projetar e entregar com as regras nativas do envolvimento on-line em mente. Só assim, o público pode encontrar valor na experiência e desligar as telas dos computadores se sentindo mais bem informados e inspirados do que antes.

Recentemente, após a experiência de projetar uma campanha de recrutamento digital de ponta a ponta para uma empresa financeira e de seguros global, contatamos nossa equipe da MCI em Singapura para ouvir deles quais foram as principais aprendizagens para criar um valioso evento digital para os participantes. Veja o que eles compartilharam:

Você quer descobrir mais sobre nossos serviços? Conheça mais

1. Primeiro, aplique a mentalidade digital

O marketing para um evento digital e um presencial não poderiam ser mais diferentes - porque são as expectativas do público.

Pense em suas idas semanais ao supermercado, versus a experiência de comprar na Amazon Prime. Enquanto o primeiro exige determinadas etapas (fazer uma lista de compras, dirigir ou caminhar até a loja, pegar um carrinho, ficar na fila do caixa ...), no segundo caso, o cliente fica a apenas alguns cliques da compra. Da mesma forma, os participantes sabem que ir a um evento presencial precisa de algum planejamento antecipado, desde o registro até a reserva de voo, hotel etc. Em um evento digital, eles esperam que tudo seja feito quase instantaneamente, como na Amazon.

2. Tenha uma equipe técnica pronta para apoiar os participantes

Uma equipe experiente em tecnologia que trabalha nos bastidores é essencial para ajudar seu público a navegar na experiência digital, especialmente para usuários iniciantes de plataforma de webinar. No nosso webinar de recrutamento digital, contamos com 2 membros da equipe que atendem a mais de 500 chamadas em 60 minutos por meio de um serviço de bate-papo. As perguntas podem ser muito simples, como "por que minha tela está cortando?" ou "Estou com um problema de áudio". Portanto, não conceda conhecimento digital aos participantes, mas garanta uma experiência tranquila em todas as entregas.

3. O conteúdo é (ainda) rei

Reter a plateia de 60 a 90 minutos em uma plataforma on-line equivale a tê-la em um evento presencial de um dia inteiro. Além disso, nesse novo método de home office, os espectadores provavelmente se sintonizarão em suas casas, onde há muitas distrações, das mídias sociais às crianças que precisam de atenção. Portanto, é crucial que cada minuto de conteúdo seja bem planejado para manter altos os níveis de engajamento.

O que achamos interessante em Singapura foi pensar no evento como uma experiência de TV. Nós nos inspiramos em notícias e talk shows, onde todos os segmentos de conteúdo são planejados intencionalmente, construindo uma narrativa por meio de programação minuto a minuto. Pensando como produtores de TV em vez de produtores de eventos, também contamos com um apresentador experiente que sabia como se envolver com o público e chamar sua atenção.

A mágica dos eventos ao vivo sempre esteve em reunir pessoas de todos os cantos do mundo em um só lugar. Como isso não é possível no momento, as organizações precisam encontrar novas maneiras de se conectar com seus públicos e divulgar sua mensagem.

Você está interessado em saber mais sobre como podemos ajudá-lo a traduzir seu conteúdo de evento ao vivo em uma experiência digital agradável e envolvente? Entre em contato.

ABOUT THE AUTHOR

Benedetta Fadini

Benedetta Fadini
Benedetta Fadini

Benedetta é uma criadora de conteúdo apaixonada por contar histórias e novas tecnologias. Ela cobre histórias sobre as mais recentes inovações no setor de eventos com muita pesquisa e uma pitada de humor.

Send me a message

SUGGESTED READS

MAIS POPULARES

Inscreva-se para as últimas notícias & insights

A MCI Group coleta seus dados pessoais para processar sua solicitação e responder a você. Para mais informações: Declaração de Privacidade

* campos obrigatórios

ENVOLVA-SE CONOSCO

Conheça os benefícios de nossas soluções consolidadas