7 Principais Tendências da Indústria de Eventos para 2020

7 Principais Tendências da Indústria de Eventos para 2020 | MCI Brasil | PT

February, 18 2020

O início desta nova década trará mudanças emocionantes para a tecnologia, eventos, expectativas dos consumidores e muito mais. Descubra aqui as tendências que 2020 tem reservado para o setor de eventos.

1. Tecnologia centrada no ser humano

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Inteligência Artificial, Realidade Aumentada, Robótica, Automação, Internet das Coisas e Blockchain. Essas são apenas algumas das inovações surgidas durante a última década que estão criando oportunidades ilimitadas para empresas e indivíduos. Quando utilizado estrategicamente, o World Economic Forum prevê que essas tecnologias poderão gerar mais de US $ 100 trilhões em valor econômico global na próxima década.  

Nesta emocionante fase de inovação, a tecnologia parece mais poderosa e onipresente do que nunca, alcançando uma compreensão profunda das pessoas, dos objetos que elas usam, dos lugares que elas vão, de suas atividades e relacionamentos. Ao mesmo tempo, a experiência dos indivíduos com a tecnologia se estendeu a uma infinidade de dispositivos e tornou-se tão natural e multissensorial que é difícil imaginar a vida sem ela. Tudo é inteligente, otimizado, automatizado.

Em 2020, no entanto, o que fará a diferença para as empresas é a consideração que elas terão pelo efeito da tecnologia nas pessoas e nos espaços em que elas habitam. E apenas organizações responsáveis e transparentes serão capazes de navegar pelas questões éticas que essas tecnologias solicitarão que a sociedade responda. Por meio de sua amplitude de conhecimento e experiência, essas organizações serão as que criarão experiências significativas e relevantes para os clientes, apoiadas por avanços tecnológicos. Em meio à turbulência da transformação digital, os pontos de contato humanos tomarão o centro do palco novamente. 

2. Um novo significado para 'viver'

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Em um mundo de infinitas opções de entretenimento on-line, os eventos ao vivo continuam a impulsionar o comparecimento e são vistos como um ativo pelas organizações. À medida que a tecnologia avança e o comportamento do cliente evolui, no entanto, os eventos também.

No ano passado, a indústria do evento testemunhou o aumento da experiência do evento. Muitos formatos tradicionais, como conferências e feiras, passaram para estratégias de ativação ao vivo multissensoriais.  Em 2020, os participantes trarão uma nova onda de expectativas aumentadas para os eventos. As palavras-chave para essa transição serão capacitação do público, imersão mais profunda e melhor troca de conhecimento.

 Na prática, será impossível satisfazer essas expectativas sem depender de tecnologia e automação. Os consumidores se acostumaram demais aos benefícios que trazem para a vida cotidiana - pense em assistentes de voz, recomendações personalizadas de streaming, aplicativos de economia automática e muito mais. A ‘mágica’ habilitada pela tecnologia que essas inovações trazem será exigida também nas experiências da vida real. A partir do próximo ano, os participantes exigirão eventos que combinem a precisão e a eficiência das ferramentas digitais com o toque humano de uma experiência pessoal.

Além disso, com os ventos da deglobalização soprando de leste a oeste, os eventos da vida real respondem a uma necessidade cada vez maior de conexão e os indivíduos estão encontrando mais dificuldades para manter seu círculo social. Em 2020, as pessoas abraçarão experiências compartilhadas na vida real que ajudam a combater a alienação e a promover o bem-estar social.

3. De planejadores de eventos a estrategistas de eventos

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De acordo com o interesse reencontrado pelo toque humano, vimos um aumento no investimento em eventos ao vivo como parte das estratégias de ativação de público das organizações. Devido a essa centralidade, os profissionais do evento foram solicitados a entregar projetos por meio de um novo conjunto de habilidades. É por isso que, em 2020, testemunharemos uma mudança definitiva no papel de planejador de eventos - de executor encarregado da logística a designer estratégico de experiências. A elevação de eventos de negócios tradicionais, como reuniões e conferências, será crucial no fornecimento de ROI. Como parte dessa mudança, espera-se que os organizadores do evento sejam profissionais orientados a dados que saibam aproveitar a tecnologia e oferecer experiências centradas nos participantes. O principal desafio para os planejadores? Aplicar o pensamento de design e uma mentalidade orientada ao público para sempre mostrar progresso, mudança e envolvimento dos participantes.

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4. Personalização em evolução

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Na última década, a palavra 'personalização' assumiu um significado totalmente novo. Da personalização on-line alimentada por dados a objetos inteligentes que se adaptam às necessidades do usuário, agora estamos entrando em uma nova fase. Em 2020, os consumidores esperam produtos e experiências que mudam constantemente junto com eles. Será difícil identificar uma fórmula perfeita. Perfeição significa evoluir à medida que os clientes evoluem. 

As inovações tecnológicas significam que os consumidores agora estão pedindo mais personalização na comunicação com as marcas, mesmo longe dos canais de marketing digital e em eventos. Por esse motivo, a relevância pessoal será vista como um componente essencial do design do evento. Para oferecer experiências profundamente personalizadas e propositadas, os designers precisam considerar a pessoa inteira, profissional e pessoalmente, entendendo suas preferências e estrutura de valor pessoal, em vez de apenas níveis de satisfação. Os organizadores de eventos que não usarão os dados coletados para fornecer experiências convenientes e relevantes não conseguirão responder às necessidades dos participantes. 

5. Confiança e ética na economia de dados

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A consideração dos dados é essencial para o crescimento do setor de eventos. À medida que os dados são mercantilizados e seu valor para as empresas aumenta, o mesmo acontece com a atenção dos consumidores sobre como seus dados pessoais são usados.

Os consumidores se interrogam sobre os benefícios que a inovação traz e a invasão de privacidade que ameaçam. Em resposta, eles começarão a pedir mais proteção e a serem mais seletivos em seus comportamentos digitais. Relutantes em renunciar aos benefícios baseados em dados de que agora desfrutam, no futuro os consumidores escolherão uma agência e decidirão quais marcas merecem sua confiança. Em meio a notícias falsas, deepfakes, violações de dados e uso não regulamentado de dados, a transparência e a integridade ganharão mais importância aos olhos deles. Dada a responsabilidade que isso implica e seu papel central na sociedade, somente as empresas que provarem aos consumidores que podem confiar em seus dados comportamentais, contextuais e emocionais se tornarão seus verdadeiros parceiros. 

6. O poder das marcas

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©Nike

As marcas agora são onipresentes na vida dos consumidores, interagindo com elas através das mídias sociais, assistentes virtuais, mundos on-line compartilhados e muito mais. A explosão desses novos canais trouxe novas expectativas à tona - sobre o que as marcas devem ser e devem representar. Nesta cacofonia de mensagens de marca, os consumidores ajustaram sua capacidade de entender quais marcas são autênticas e operam em uma estrutura de valor e aquelas que estão apenas fingindo. se eles querem permanecer relevantes com seu público-alvo, as marcas precisam se posicionar sobre questões urgentes e se esforçar para fazer a diferença. Pense na Patagônia, doando US $ 10 milhões em cortes de impostos para grupos ambientalistas, ou a Nike, em parceria com Colin Kaepernick - um controverso jogador de futebol que se manifestou contra a desigualdade racial na indústria do esporte - com a campanha “Believe in something. Mesmo que isso signifique sacrificar tudo ”.

Por fim, os consumidores buscarão marcas cuja mensagem não seja apenas 'isso é bom para você', mas 'isso é bom para o mundo'. Os indivíduos estavam acostumados a procurar governos e instituições para responder às necessidades mais urgentes da sociedade - agora, os consumidores estão percebendo o impacto e o poder das empresas.

7. Sustentabilidade em ação

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Não há como negar que o consumismo afetou nosso planeta, nossas sociedades e os indivíduos. Muitas vezes, pode parecer que as marcas estão possibilitando esse tipo de consumismo desenfreado, oferecendo produtos rápidos a preços baixos. Agora, um número crescente de consumidores está começando a reimaginar atitudes antigas - e se voltará para as marcas para ajudar a estabelecer uma nova forma de consumismo sustentável . Em 2020, ofertas menos prejudiciais não serão suficientes; os consumidores insistirão em soluções mais radicais . A questão não será mais 'por que você não aplica sustentabilidade?', Mas 'como você não pode?'.

O nível também aumentará muito mais na indústria de eventos. Neste ano, os estrategistas de eventos terão que enfrentar o fato de que a sustentabilidade é muito mais que uma tendência - e que eles não podem parar no básico. Voos menos necessários e mais reuniões virtuais, sinalização digital ou reciclável, estandes de exposições recicláveis, catering vegetariano, investimento em iniciativas de baixo carbono. Para atender às expectativas dos participantes, os estrategistas de eventos precisarão usar soluções ecológicas completas . Não respeitar as solicitações dos participantes significará expor um evento a um risco considerável de decepção e críticas francas.

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Benedetta Fadini

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Benedetta Fadini

Benedetta é uma criadora de conteúdo apaixonada por contar histórias e novas tecnologias. Ela cobre histórias sobre as mais recentes inovações no setor de eventos com muita pesquisa e uma pitada de humor.

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