会后调查:参会者的心你真懂吗?

会后调查:参会者的心你真懂吗? | MCI 中国 | CN

当你参加完一个活动或者会议,通常都会收到反馈问卷。调查的内容无非是:会议体验是否满意?下一次是否还会参加这样的活动?是否会把活动推荐给其他同事?

虽然我们知道这样的反馈会帮助主办方衡量活动是否成功,但是作为参会者,我们不禁会想到其他主办方本应该问的问题。

我们对活动很满意并且很有可能下次还会参加,但有一些内容是调查问卷里没有体现的:我们很喜欢提供的食品和饮料;演讲内容让我们受益匪浅;在三天的活动中我与至少七个不同的参会者交换了联系方式。

这些对于我们来说可能是这次活动最大的成功之处,然而在评估表里却没有地方可以分享。越来越多的研究显示人们参加活动更多的是为了建立联系,在活动中可以获得切实可行的想法运用到工作中。鉴于此,以下问题对于活动策划者来说可以考虑作为问卷内容的一部分:

活动中听到的最令你兴奋的观点/想法是什么?这个问题有利于快速获得参会者在会议中得到什么信息。另外,当参会者分享相同/相似的观点或想法,这也将帮助你识别行业趋势并在今后活动里再次强调这些内容。

为了有更好的会议体验,您觉得我们哪些方面需要改善,我们还可以做什么?当然,我们都希望听到所有与会者喜欢我们的活动。但是在活动过程中他们不喜欢什么或者哪些方面我们能做得更好同样重要。

活动过程中有过多少有意义、有价值的交流和对话? Idea Architects顾问Jeff Cufaude提出,活动的成功与否不是只依赖于参会者的满意度,而要通过更多的指标来衡量:我们的活动如何推动参会者目标的实现,活动嘉宾是如何影响参会者等等。

会后反馈不仅是衡量会议是否成功的有效证明,同时也可以帮助我们为以后活动的开展提供参考和借鉴,更好地为参会者服务,从而提升他们的活动体验。